رشد آنلاین اتفاقی نیست؛ مهندسی می‌شود

پاسخ سوال «مشتری جدید از کجا بیاید؟» برای خیلی از کسب‌وکارها و سازمان‌ها فقط یک چیز است: حضور جدی و حرفه‌ای در اینترنت. اینجاست که اهمیت چت بات و اتوماسیون فروش روشن می‌شود؛ ابزاری که مشتری تازه را به سمت شما می‌آورد. بخش بزرگی از جستجوهای روزانه گوگل قصد خرید یا دریافت خدمت دارند. همین نقطه، جایی است که چت بات و اتوماسیون فروش تفاوت اصلی را رقم می‌زند.

متخصصان رسا وب با ترکیب طراحی حرفه‌ای، سئو و تولید محتوا، نتیجه‌ای می‌سازند که دیده شود. اعتمادسازی مهم‌ترین بخش ماجراست؛ مشتری باید حس کند با یک مجموعه جدی روبه‌رو است. با چت بات و اتوماسیون فروش، مشتری‌های تازه حتی وقتی شما خوابیدید هم وارد مسیر فروش می‌شوند.

چرا چت بات و اتوماسیون فروش این روزها همه‌جا صحبت می‌شود؟

چت بات و اتوماسیون فروش یعنی فروشگاه یا دفتر شما که ۲۴ ساعته و بدون تعطیلی باز است. نتیجه اصلی چت بات و اتوماسیون فروش این است که به‌جای دنبال مشتری دویدن، مشتری خودش سراغ شما می‌آید. کاربران در چند ثانیه اول درباره ماندن یا رفتن از یک سایت تصمیم می‌گیرند.

شروع کوچک اشکالی ندارد؛ نابودکننده اصلی «شروع نکردن» است. هزینه چت بات و اتوماسیون فروش در واقع سرمایه‌گذاری است، نه خرج؛ چون دارایی‌ای می‌سازد که مدت‌ها مشتری می‌آورد. برند شما شبانه‌روز در دسترس است و هر بازدید یک شانس فروش تازه است.

با چت بات و اتوماسیون فروش چه چیزهایی در دسترس شماست؟

اعتماد مشتری از دیده‌شدن حرفه‌ای شروع می‌شود و به فروش پایدار ختم می‌شود. مهم‌ترین امکاناتی که با چت بات و اتوماسیون فروش در اختیار خواهید داشت، این‌هاست:

• گزارش‌های لحظه‌ای فروش، سفارش‌ها و مشتریان
• چت‌بات پاسخگویی و اتوماسیون فروش
• اتصال به درگاه پرداخت و سامانه‌های پیامک
• اپلیکیشن اندروید و iOS اختصاصی با طراحی مدرن
• به‌روزرسانی و پشتیبانی مستمر بعد از تحویل
• پنل مدیریت وب برای کنترل کامل اطلاعات و کاربران
• ساختار استاندارد و آماده سئو از روز اول
• اتصال به گوگل آنالیتیکس و ابزارهای گزارش

مسیر مشتری؛ از جستجو تا تماس

مسیر مشتری با چت بات و اتوماسیون فروش شفاف می‌شود: کاربر اپ یا سامانه شما را نصب و ثبت‌نام می‌کند، سرویس شما مسئله روزمره‌اش را ساده می‌کند، رضایت بالاتر، بازگشت دوباره و معرفی به دوستان و در نهایت فروش و وفاداری مشتری هر ماه بالا می‌رود. نمونه‌کار، نظرات مشتریان قبلی و اطلاعات شفاف، سه ستون اصلی اعتماد در فضای آنلاین هستند. هزینه جذب مشتری کم می‌شود، چون ورودی گوگل برخلاف تبلیغ کلیکی، پایدار است.

مقیاس‌پذیری مهم‌ترین مزیت است: با چت بات و اتوماسیون فروش می‌توانید بدون افزودن هزینه‌های سنگین، بازار بزرگ‌تری را پوشش دهید. اگر تا پایان این آگهی خوانده‌اید، یعنی جدی فکر می‌کنید؛ پس قدم بعدی فقط یک تماس کوتاه است. همین چرخه ساده، تفاوت کسب‌وکارهای موفق آنلاین با بقیه است.

این اشتباه‌ها مشتری‌ها را فراری می‌دهد

پروژه را تحویل می‌گیرید و بعد هیچ پشتیبانی‌ای نیست؛ این رایج‌ترین شکایت صاحبان کسب‌وکار است. بعضی‌ها ماه‌ها تعویق می‌کنند تا «شرایط بهتر شود»؛ اما رقبا در همین مدت مشتری‌ها را جمع می‌کنند. فقط به ظاهر سایت اکتفا می‌کنند و سرعت، امنیت و تجربه کاربری فراموش می‌شود.

به‌جای استراتژی، فقط پست تصادفی می‌گذارند و نتیجه‌ای نمی‌بینند. بیشتر این خطاها از صرفه‌جویی در جای اشتباه شروع می‌شود؛ کمتر دیدن پروژه درست، همیشه گران‌تر تمام می‌شود. تجربه نشان داده کسب‌وکارهایی که زودتر شروع می‌کنند، هزینه کمتری برای هر مشتری می‌پردازند.

بدون چت بات و اتوماسیون فروش چه چیزی از دست می‌دهید؟

داده‌ای که از چت بات و اتوماسیون فروش به دست می‌آید، تصمیم‌های بعدی کسب‌وکار شما را دقیق و کم‌ریسک می‌کند. بی‌توجهی به این موضوع یعنی واگذاری رایگان بازار به رقبا؛ تصمیمش اما در دست شماست. گزارش‌های دقیق به شما نشان می‌دهند کدام مسیر واقعاً فروش می‌آورد.

گزارش نگرفتن از عملکرد، باعث می‌شود ندانید کدام تلاش‌ها واقعاً فروش آورده‌اند. هر ماه تاخیر در شروع، یعنی ماه‌ها عقب‌ماندن در رتبه‌ها و اعتمادی که رقبا می‌سازند. بهترین زمان برای شروع، سال پیش بود؛ دومین زمان خوب همین امروز است.

رسا وب چطور کمکتان می‌کند؟

رسا وب تمام مراحل چت بات و اتوماسیون فروش را به‌صورت یکجا و اصولی انجام می‌دهد: مشاوره، طراحی، اجرا و پشتیبانی. در پروژه‌های رسا وب، اول هدف کسب‌وکار شما مشخص می‌شود و بعد راهکار مناسب طراحی می‌گردد. تیم رسا وب با متخصصان طراحی، سئو و محتوا، پروژه را کامل تحویل می‌دهد؛ نه نصفه‌کاره.

نمونه‌کارهای واقعی رسا وب بهانه خوبی است تا کیفیت کار را با چشم خودتان ببینید. به‌روزرسانی‌های امنیتی و بکاپ‌گیری منظم، جزو استانداردهای کاری ماست. اطلاعات کامل خدمات و نمونه‌کارها در rasawebco.ir منتشر شده و مشاوره تلفنی از طریق 09104448657 و 09909508100 در دسترس است.

مراحل سفارش و همکاری با رسا وب

بعد از تماس، مشاور ما نیازهای شما را می‌شنود و راهکارهای ممکن را شفاف توضیح می‌دهد. در جلسه مشاوره، نمونه‌کارهای مشابه حوزه شما را می‌بینید و با اطمینان تصمیم می‌گیرید. پس از توافق، قرارداد رسمی بسته می‌شود و زمان‌بندی مراحل به شما تحویل داده می‌شود.

در طول پروژه، گزارش پیشرفت مرحله‌ای می‌گیرید و در هر مرحله نظر شما اعمال می‌شود. پرداخت مرحله‌ای و قرارداد رسمی، خیال شما را از هر دو طرف راحت می‌کند. هر تغییری که بعد از تحویل لازم شد، با یک تماس پیگیری می‌شود؛ پروژه شما فراموش نمی‌شود.

سوالات متداول

هزینه چت بات و اتوماسیون فروش چقدر است؟

برای هر پروژه پیشنهاد اختصاصی داریم؛ از پکیج‌های اقتصادی تا راهکارهای کامل سازمانی. جزئیات و قیمت دقیق در مشاوره رایگان اعلام می‌شود.

کار چت بات و اتوماسیون فروش چقدر طول می‌کشد؟

پروژه‌های کوچک سریع‌تر آماده می‌شوند و پروژه‌های جامع‌تر زمان بیشتری می‌خواهند. در جلسه اول، تقویم دقیق تحویل به شما اعلام می‌شود.

آیا چت بات و اتوماسیون فروش برای کسب‌وکار کوچک هم ارزش دارد؟

بله و در واقع کسب‌وکارهای کوچک بیشتر از همه به دیده‌شدن نیاز دارند تا در بازار ریشهدار شوند.